RETOURBELEID
Eventuele retouren accepteren wij alleen in overleg. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met het geleverde product, dan vragen we je dit binnen 8 dagen na ontvangst te melden. Om in aanmerking te komen voor eventuele terugname moeten de artikelen in elk geval niet klant specifiek besteld zijn en nog in onze huidige collectie passen. Tevens moeten de goederen ongebruikt zijn en nog in de originele, onbeschadigde verpakking. Bij akkoord voor terugname zullen wij dit je schriftelijk bevestigen.
Wanneer je een schriftelijk akkoord van ons ontvangt, zetten wij een retouropdracht in werking en nemen wij contact met je op om een retourafspraak te maken. Na overeenstemming:
- haalt onze transporteur de goederen op. De kosten hiervoor bedragen minimaal € 19,95 en zijn afhankelijk van het aantal dozen, pallets en retourzendingen vanuit het binnen- of buitenland. Uiteraard wordt dit vooraf met je besproken en overeengekomen.
- retourneer je de goederen op eigen kosten.
- breng je de goederen zelf kosteloos terug naar ons magazijn in Den Haag (Forepark).
MONSTERS EN SAMPLES
Als extra service kun je bij ons monsters en samples van materialen en artikelen aanvragen. Handig om te bepalen of tableware bij jouw restaurant of organisatie past. Deze samples krijg je 14 dagen op zicht, maar blijven eigendom van Bender Foodservice Equipment. Wanneer wij de materialen in goede orde retour ontvangen, volgt een creditnota. Je kunt de artikelen ook afnemen. In dat geval volstaat het om de meegestuurde factuur te voldoen.
