Veelgestelde vragen

Ja. Om te kunnen bestellen via Bender Online moet je klant bij ons zijn. Daarvoor moet je ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel en geregistreerd staan bij Bender Foodservice Equipment.

Ook klant worden? Neem dan contact met ons op via (070) 317 43 10 of mail. Dan maken wij een account voor je aan. 

Als je geen prijzen ziet bij de producten, ben je niet ingelogd of nog geen klant bij ons. Inloggen kan via het menu rechtsboven. Klant worden kan door contact op te nemen via (070) 317 43 10 of mail.

Alle prijzen die in Bender Online getoond worden, zijn brutobedragen of klantspecifiek en exclusief btw. De getoonde prijzen gelden bovendien per stuk, tenzij de omschrijving dit anders aangeeft, zoals bij dozen en dozijnen.   

Nee. De verpakkingseenheid is bindend. Dit kan 1 product betreffen, maar ook om een doos van 12 of 36 stuks gaan.   

Bender Foodservice Equipment heeft een eigen magazijn op een strategische locatie in Den Haag. Onze kerncollectie (alle artikelen met een *) is altijd op voorraad. Dat betekent dat we in Nederland leveren op de volgende werkdag: voor 15.00 uur besteld, is de volgende werkdag binnen. Voor de Wadden, België en Luxemburg geldt een levertijd van circa 2 werkdagen. 
Wanneer een artikel  niet voorradig is en dus geen kernassortiment betreft is de levertijd doorgaans circa 2 weken. 

Voor het bestellen van de gewenste producten, kun je het menu bovenaan de pagina gebruiken. Dit menu is opgebouwd uit 5 productgroepen. Vervolgens kun je via het menu links enkele filters toepassen om het gewenste product te vinden. Daarnaast kun je ook direct in het zoekvenster het gewenste product intypen aan de hand van artikelnummer, serienaam, productomschrijving of productcode.

Kun je nog steeds niet vinden wat je zoekt?
Bel ons dan op (070) 317 43 10. Wellicht heeft jouw vraag dan betrekking op speciaal assortiment, dat (nog) niet online staat.

Nee. Bender Online is een bestelsite. Zodra je een order hebt geplaatst, ontvang je daarvan een bevestiging per mail. De factuur volgt zodra de goederen verwerkt zijn in ons magazijn en de order klaar staat voor verzending. De officiële factuur ontvang je digitaal met vermelding van de factuurgegevens die bij ons bekend zijn. 

Ja. Als extra service kun je bij ons monsters en samples van materialen en artikelen aanvragen. Handig om te bepalen of tableware bij jouw restaurant of organisatie past. Deze samples krijg je 14 dagen op zicht, maar blijven eigendom van Bender Foodservice Equipment. Wanneer wij de materialen in goede orde retour ontvangen, volgt een creditnota. Je kunt de artikelen ook afnemen. In dat geval volstaat het om de meegestuurde factuur te voldoen.

Neem contact met ons op via (070) 317 43 10 of mail.

Ja. Wij hebben een grote showroom van 500 m² op een goed bereikbare locatie in Den Haag (Forepark). Hier staat onze volledige kerncollectie uitgestald. Kom langs om inspiratie op te doen en te variëren met verschillende composities van porselein, glaswerk en bestek. Ook vind je in onze showroom voorbeelden van buffetten en accessoires als blenders, cocktailshakers en snijplanken. Daarnaast kun je ook bij ons terecht voor professionele keukenapparatuur als ijsblokjes-, vacumeer- en snijmachines en zeep voor vaatwasmachines.

Maak een afspraak met ons op via (070) 317 43 10 of mail.

Ja. Onze transporteur stemt zijn geplande route dan af op het aangegeven tijdsblok en geeft jouw levering voorrang ten opzichte van andere bezorgingen. De bijkomende kosten zullen wij vooraf met jou bespreken en verschillen per tijdsblok. Het tarief voor bloklevering geldt zowel bij franco als niet-franco bestelling.  

Bij de volgende uitzonderingen kan het voorkomen dat je order de volgende werkdag nog niet is geleverd:

• Als je net een nieuwe klant bent
• Indien de artikelen gedeeltelijk of niet voorradig zijn
• Als je de artikelen zelf afhaalt
• Bij beperkte bereikbaarheid
• Als je gevestigd bent op de Waddeneilanden, België of Luxemburg
• Als je vooruitbetaalt en de betaling is nog niet ontvangen